I. Generalidades

El siguiente documento contiene el detalle de términos y condiciones de uso de la plataforma para compradores en Markeli.Shop.

En el ecosistema de Markeli.Shop identificamos a 3 participantes los cuales denominaremos de la siguiente manera: llamaremos “marca vendedora” a personas naturales o jurídicas que utilice la plataforma para vender sus productos o servicios, a los cuales se les habilita un “catalogo en línea” donde pueden ver sus productos o servicios en venta. Serán “compradores” las personas que adquieran productos o servicios otra vez de la plataforma y Markeli.Shop quien pone a disposición ambos servicios dentro de la plataforma.

Cualquier marca vendedora que sea persona Natural o Jurídica, que desee usar el sitio y/o los servicios de Markeli.Shop podrá hacerlo con previa autorización para ofrecer sus servicios y firmar el documento de acuerdos establecidos, al mismo tiempo deberá aceptar y sujetarse a los términos y condiciones de uso de la plataforma en línea y otras políticas relacionadas a Markeli.Shop.

II. Quienes pueden comprar en Markeli.Shop

En Markeli.Shop, pueden realizar compras toda persona mayor a 18 años que posea DUI. En el lado de las marcas aliadas, todas las marcas que participen en Markeli.Shop deben haber llegado previamente a un acuerdo comercial.

Todo comprador debe identificarse con su nombres y apellidos, numero documento único de identidad, datos de localización, teléfono de contacto, etc.

III. Privacidad de datos

Los compradores y marcas aliadas deberán facilitar determinados datos de información de carácter personal. Esta se procesa y almacena cumpliendo estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Leer más sobre políticas de privacidad.

IV. Envío, recepción y aceptación de los productos

Markeli.Shop facilita los servicios de envío de paquetes a través de nuestros aliados estratégicos en la zona de cobertura del Área Metropolitana de San Salvador y otros municipios cercanos. Leer más sobre políticas de envíos.

Se establece como regla general que el comprador se hace cargo de todos los costos de envío. Estos tienen tarifas según distancia de entrega.

V. Facturación y tarifas

1. Marca vendedora

El uso de la plataforma para para marcas vendedoras esta sujeto a negociación previa en el cual se definen tarifas y comisiones.

La marca vendedora deberá extender una factura comercial a los compradores cada vez que entreguen producto.

Las marcas aliadas están en el derecho de poder modificar sus precios en cualquier momento, quitar promociones o incluso dejar de ofrecer el producto.

2. Comprador

El uso de plataforma para compradores no tiene un precio asociado.

Cada comprador recibe un detalle de compra al correo que brindó en datos personales al momento de registrarse, este tendrá la función de factura temporal emitida por Markeli.Shop.

El costo total del envío esta sujeta a distancia de entrega.

VI. Seguimiento de Reclamos

En caso que exista una cambio o devolución de algún comprador sobre su paquete recibido, este puede hacer su reclamo directamente a la marca vendedora o en Markeli.Shop por medio del siguiente formulario, explicando los motivos de su cambio o devolución durante los primeros 8 días después de haber recibido el producto, en caso de la queja o reclamo corresponda a la categoría alimentos esta de ser inmediatamente se recibe el paquete.

Una vez recibida la información, Markeli.Shop se pondrá en contacto con el comprador y marca vendedora relacionado al pedido, siendo la marca vendedora responsable de resolver el inconveniente al cliente afectado.

Markeli.shop se responsabiliza sobre la solución de cada caso.

VII. Responsabilidades de Markeli.Shop

1. Servicios de Markeli.Shop

El usuario reconoce que la intervención de Markeli.Shop se limita a administrar una plataforma informática que les permite a las marcas vendedoras publicar productos y/o servicios para la venta y administrar una plataforma informática que les permite a los usuarios comprar tales productos y/o servicios.

El Usuario reconoce que Markeli.Shop no tiene control sobre la calidad, seguridad o legalidad de los productos anunciados.

2. Compromiso de Markeli.Shop respecto de las operaciones entre usuarios

El usuario reconoce que Markeli.Shop solo es un medio electrónico a través del cual los usuarios llevan a cabo transacciones, pero en ningún momento Markeli.Shop es responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas. Markeli.Shop aclara que no es dueño, ni poseedor de los artículos o servicios publicados en su plataforma por las marcas vendedoras, y por tanto no puede responder por la calidad, cantidad, o veracidad de los productos puestos en venta.

3. Compromiso de Markeli.Shop ante fallas en el sistema

Markeli.Shop se compromete a velar por el correcto funcionamiento de su sistema. Si este sufre interrupciones, Markeli.Shop rehabilitará a la mayor brevedad posible el sistema y tomará las medidas necesarias.

Markeli.Shop no responderá a los usuarios ante daños y perjuicios derivados de: Fallas en el servidor de Internet del usuario u otras fallas.

VIII. Propiedad Intelectual de Markeli.Shop

Markeli.Shop vela por que la calidad de los productos que los emprendedores ofrecen siempre sea la mejor; sin embargo, no nos hacemos responsables de cambios de calidad en los productos, cambios de ingredientes o materia prima, ni propiedad intelectual de los productos, entre otros.

Markeli.Shop no tiene responsabilidad alguna sobre la comercialización de los productos o servicios que incumplan cualquier política de Markeli.Shop o leyes nacionales.

IX. Políticas de publicación de productos

Las marcas vendedoras podrán publicar los productos que consideren necesarios en la venta relacionada a ellos, todos estos productos se mostrarán agrupadamente en su espacio exclusivo.

1. Precios

La publicación de precio es responsabilidad de la marca vendedora, ya que cada marca define sus precios, promociones y ofertas a publicarse.

Los cambios de precios están sujetos a administración de cada marca vendedora y pueden ser cambiados sin previo aviso.

Markeli.Shop se reserva el derecho de remover cualquier publicación relacionada a estos productos o la que considere de carácter ofensivo para otras marcas vendedoras o usuarios compradores.

2. Fotografías

Todas las fotografías asociadas a los productos, ha sido definidas por cada marca vendedora, sin embargo, Markeli.shop valida cada imagen, comprobando que estas presenten alta calidad y alto nivel de detalle.

X. Métodos de pago

El cliente tiene dos opciones para poder pagar sus productos, utilizando tarjeta de crédito o débito, de la marca Visa o MasterCard o seleccionando pago en efectivo contra entrega.

Todo cliente que realice una compra en Markeli.shop proporciona datos de tarjeta bancaria; estos datos no son almacenados en nuestra tienda en línea para mayor seguridad. Cada vez que el cliente realice una compra deberá ingresar sus datos de tarjeta bancaria. El nombre de tarjeta con la que se realiza la compra debe coincidir con el nombre del cliente.

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, los datos del método de pago seleccionado no se almacenan en nuestra tienda en línea.